Suporte
Estamos aqui para ajudar.
O Neuron é um sistema operacional pessoal com IA, local-first e privado por padrão. Se você precisa de ajuda, encontrou um problema ou tem uma sugestão, entre em contato:
Perguntas frequentes
Meus dados estão seguros?
No aplicativo móvel, o que você cria fica no seu aparelho. Sem conta, nada disso vai para a internet. Se você entrar com a conta do Neuron web, o aplicativo traz o que está nela e devolve só a marcação de feito do que veio de lá. A IA na nuvem vem desligada e só recebe alguma coisa se você ligar o envio.
No Neuron web (neuron.stackln.com), seus dados ficam no nosso servidor, vinculados à sua conta e separados das outras contas, para você acessar de qualquer navegador. O assistente envia ao provedor de IA a sua pergunta e trechos do que você guardou. Veja a Política de Privacidade.
Preciso de conta para usar o aplicativo?
Não. O aplicativo funciona sem conta. Se você já usa o Neuron web, pode entrar com a mesma conta em Mais → Configurações → Conta Neuron para ver no celular o que está na web.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada do Neuron web, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail do seu cadastro. O link para criar a senha nova chega por e-mail, vale por 30 minutos e funciona uma vez só. Se não chegar, confira a caixa de spam ou escreva para jairnunes3@gmail.com. Quem entra com o Google não tem senha no Neuron: é só usar “Continuar com Google”.
O assistente parou de responder. Por quê?
O assistente do Neuron web tem três limites de uso: um por mês para cada conta, um por mês para o serviço inteiro e um de chamadas por dia. Quando um deles é atingido, ele avisa na tela. Os limites do mês voltam no dia 1 do mês seguinte; o do dia, em até 24 horas.
Como faço backup?
No aplicativo móvel, em Mais → Configurações → Backup, você exporta um arquivo criptografado com uma senha sua, que pode ser salvo no iCloud, Google Drive ou Arquivos. Para restaurar, use “Importar backup” e informe a mesma senha. Guarde a senha: não temos como recuperá-la.
Como apago meus dados?
No aplicativo móvel: em Mais → Configurações → Legal & Dados → Apagar todos os dados, ou desinstalando o app. A exclusão é imediata e definitiva e não encerra a conta do Neuron web.
No Neuron web: abra Minha conta (no celular, o menu Mais), escolha Encerrar minha conta e confirme digitando ENCERRAR. A conta fecha na hora e, depois de 30 dias, tudo o que você guardou é apagado de vez. Se você não consegue entrar, use “Esqueci minha senha” ou escreva para jairnunes3@gmail.com a partir do e-mail da conta.
Como saio da lista de espera?
Escreva para jairnunes3@gmail.com a partir do e-mail que você deixou na lista, e tiramos o endereço.
Onde fica a minha agenda?
Se a sua conta está ligada ao Google, a Agenda do Neuron web é a sua agenda principal do Google: os eventos ficam lá. Se não está, é a agenda do próprio Neuron, guardada no nosso servidor com os outros dados da conta.
Como cancelo o Premium?
O Premium ainda não está à venda. Quando estiver, a assinatura será feita e cancelada pela loja do seu aparelho.